Свердловская область, Сысертский район пос. Октябрьский, ул. Центральная, дом 15
Мы делаем то, что умеем и любим!
0
Корзина
0 руб.

Гарантия

Гарантийный период составляет 18 месяцев – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

  • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
  • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
  • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • обмен на похожий товар с доплатой;
  • возврат товара и денежных средств покупателю.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 21 дня со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 45 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путём аннулирования договора на изготовление мебели и возврата суммы в размере стоимости товара.

При приёмке-передаче мебели Заказчик должен внимательно проверить количество, качество и ассортимент на соответствие с актом ПП. После подписания акта ПП Заказчик утрачивает право предъявления претензий, которые можно выявить при приёме мебели.

На мебель, сборка которой производилась Заказчиком самостоятельно (не специалистами компании), гарантийные обязательства не распространяются. Гарантия так же не распространяется на повреждения товара, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъёма товара.

Покупатель не вправе отказаться от мебели ненадлежащего качества, имеющую индивидуально-определенные свойства, т.е. если мебель может быть использована исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 рабочих дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течении 21 банковского дня.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 рабочих дней.